FEM Indonesia – Diakui perkembangan tehnologi memudahkan masyarakat dalam berkegiatan. Semisal Founder Proudly Shoes, Inteun Wulansari yang merasakan manfaat dari ragam layanan dalam menjalankan bisnis sepatunya.

Sebagai pemilik bisnis UMKM, dirinya mengaku teknologi memegang peran besar dalam memberikan kenyamanan bagi para pelanggannya termasuk dalam bertransaksi.

“Salah satu tantangan bagi pelaku UMKM adalah dalam menciptakan loyalitas pelanggan sehingga mereka berkeinginan untuk kembali lagi dan membeli produk yang ditawarkan. Di Proudly Shoes, yang kami lakukan untuk menciptakan loyalitas tersebut adalah dengan berusaha memberikan kepuasan kepada para pelanggan, baik dari segi kualitas produk atau kenyamanan dalam bertransaksi,” ujarnya dalam media gathering UMKM Maju Dengan ShopeePay secara daring, Senin (8/8).

Bahkan, lanjut perempuan yang berbisnis sepatu melalui berbagai kanal digital ini, menanyakan hal apa yang membuat pelanggannya nyaman dalam bertransaksi.

“Bagi pelanggan yang merasa lebih nyaman untuk bertransaksi setelah bertanya dengan tim customer service kami melalui WhatsApp, kami selalu arahkan mereka untuk bertransaksi secara lebih hemat melalui fitur Transfer ShopeePay,” kata Inteun.

Diakui dengan penggunaan transaksi melalui fitur tersebut, ia melihat peningkatan pelanggan yang memilih pembayaran seperti ini. Terlebih tak sedikit layanan menarik, hemat dan promo yang diberikan fitur Transfer ShopeePay.

“Saya menyarankan kepada sesama pelaku UMKM di luar sana untuk tidak ragu memanfaatkan teknologi serta berbagai dukungan lainnya yang dihadirkan oleh berbagai pihak seperti ShopeePay untuk pelaku UMKM,” terang Inteun.

Sedangkan Ketua Sahabat UMKM BPD Jawa Barat, Rifqi Firmansyah menilai perkembangan tehnologi harus diikuti dan dipelajari guna memajukan bisnis para pelaku UMKM. Karenanya di era digital saat ini menjadi kunci untuk tumbuh dan perluas jangkauan bisnis adalah masuk ke dalam ekosistem digital, adopsi layanan berbasis teknologi pada bisnis, serta pintar memanfaatkan program dan fitur yang ditawarkan oleh berbagai platform layanan digital.

Sementara itu Head of Business and Partnerships ShopeePay, Lala Eka Nilam mengatakan UMKM merupakan pilar penting dan roda penggerak ekonomi Indonesia. Namun di era yang serba digital ini, katanya, masih banyak pelaku UMKM yang perlu didorong untuk mengintegrasikan usaha mereka ke ranah digital guna mendapatkan manfaat penuh dari ekonomi digital.

“Sejalan dengan komitmen jangka panjang #ShopeeAdaUntukUMKM, kami secara aktif terus menjangkau pelaku UMKM di berbagai daerah di Indonesia untuk berdiskusi dan berbagi cara dalam mengoptimalkan pertumbuhan bisnis. Kami harap fitur Transfer ShopeePay dan berbagai inisiatif lainnya yang kami hadirkan bisa turut berperan pada perkembangan bisnis UMKM yang kami jangkau, khususnya di Jawa Barat,” imbuh Lala. [foto : dokumentasi/teks : denim]